Terms & Conditions

Acești Termeni reglementează relația dvs. cu operatorul platformei Frank Casino disponibilă la frankbet-ro.com, precum și condițiile de acces, înregistrare, utilizare a contului, participare la jocuri și promoții, efectuare a plăților și soluționare a disputelor. Prin accesarea sau utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni, împreună cu politicile la care se face trimitere în prezentul document. Data intrării în vigoare: 6 noiembrie 2026.

Definiții

Operator: entitatea care administrează, exploatează sau pune la dispoziție serviciile Frank Casino pe frankbet-ro.com. Pe baza informațiilor disponibile, operatorul este indicat ca Avento MT Limited; alte date corporative, inclusiv sediul, numărul de înregistrare și adresa legală, nu sunt specificate public în materialele furnizate.
Utilizator: orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă își creează sau nu un cont.
Jucător: utilizatorul care a finalizat înregistrarea contului și utilizează serviciile de jocuri de noroc sau funcțiile conexe puse la dispoziție pe site.
Cont: profilul individual creat de jucător pentru accesarea serviciilor, depuneri, retrageri, participarea la promoții și administrarea preferințelor personale.
Pariu: orice miză acceptată în conformitate cu regulile aplicabile unui joc sau unei oferte, inclusiv pariuri plasate în cadrul jocurilor de cazino, dacă funcționalitatea relevantă este disponibilă.
Miză: suma de bani reali sau, după caz, suma eligibilă conform regulilor promoționale, alocată de jucător pentru participarea la un joc sau la o rundă de joc.
Bonus: orice beneficiu promoțional, inclusiv bani bonus, rotiri gratuite, cashback, stimulente de depunere sau alte avantaje acordate în baza unor condiții specifice.
Cerință de rulaj: volumul de miză care trebuie îndeplinit înainte ca anumite fonduri bonus sau câștiguri asociate să devină eligibile pentru retragere, conform regulilor promoției.
Verificare KYC: procesul de identificare și verificare a identității, vârstei, adresei, sursei fondurilor sau altor informații solicitate pentru conformitate legală și de securitate.
Servicii: totalitatea funcțiilor, jocurilor, conținutului, promoțiilor și instrumentelor disponibile prin frankbet-ro.com.
ONJN: Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea de reglementare relevantă pentru piața din România, care emite licențe, monitorizează conformitatea și publică informații despre operatorii licențiați și lista neagră.

Înregistrarea contului

Accesul la serviciile Frank Casino pe frankbet-ro.com este permis exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Pentru jucătorii din România, jocurile de noroc online sunt reglementate, iar utilizarea legală a platformei presupune respectarea cerințelor aplicabile și, acolo unde este relevant, existența licenței și autorizării ONJN pentru operare. Utilizatorul este singurul responsabil să se asigure că accesarea serviciilor este permisă în jurisdicția sa.

Crearea contului: la înregistrare, utilizatorul trebuie să furnizeze date complete, corecte și actualizate. Operatorul poate solicita confirmarea adresei de e-mail, validarea numărului de telefon, precum și alte etape tehnice de activare înainte de permiterea utilizării integrale a contului.
Verificarea identității: înainte de retrageri, la depășirea anumitor praguri, la detectarea unor riscuri de conformitate sau oricând este necesar, operatorul poate solicita documente KYC, inclusiv act de identitate, dovada adresei, dovada metodei de plată și, după caz, informații privind sursa fondurilor.
Obligațiile utilizatorului: parola, datele de autentificare și dispozitivele folosite pentru acces trebuie păstrate în siguranță. Utilizatorul răspunde pentru toate activitățile realizate prin contul său, în măsura permisă de lege, dacă nu a notificat fără întârziere compromiterea securității.
Un singur cont: operatorul poate limita utilizatorul la un singur cont activ, cu excepția cazurilor aprobate expres. Conturile duplicate, identitățile false sau utilizarea contului de către terți pot duce la suspendare, anularea bonusurilor sau închidere.

Reguli de pariere și de joc

Participarea la jocuri prin Frank Casino pe frankbet-ro.com este supusă regulilor specifice fiecărui joc, acestor Termeni și eventualelor reguli promoționale aplicabile. Un pariu sau o miză este considerată valabilă numai după confirmarea tehnică de către sistem. Până la această confirmare, operatorul poate considera tranzacția nefinalizată, chiar dacă utilizatorul a inițiat acțiunea din interfață.

Limite și acceptare: operatorul poate stabili sau modifica limite minime și maxime de miză, limite de câștig, restricții pe joc, limite de cont sau măsuri de risc, fără a fi obligat să accepte orice miză inițiată de jucător. Aceste limite pot varia în funcție de joc, statutul contului, promoții sau cerințe de conformitate.
Anularea și corectarea: dacă apar erori evidente de sistem, defecțiuni tehnice, afișarea unui rezultat incorect, prețuri eronate, defecte de software sau suspiciuni rezonabile de fraudă ori manipulare, operatorul poate anula, corecta sau invalida pariurile, rundele de joc, bonusurile ori câștigurile afectate, în măsura permisă de lege și cu păstrarea unei evidențe interne a deciziei.
Conduita utilizatorului: în live casino, chat, asistență sau orice funcție interactivă, sunt interzise limbajul ofensator, amenințările, hărțuirea, publicitatea nesolicitată, uzurparea identității, coluziunea, folosirea de scripturi, boți, VPN-uri utilizate în scop fraudulos, precum și orice tentativă de exploatare a erorilor platformei.
Caracterul final al rezultatelor: rezultatele sunt, în principiu, cele înregistrate de sistemul de joc și de furnizorul relevant, sub rezerva corectării erorilor tehnice manifeste sau a procedurilor interne de audit și reconciliere.

Termeni și condiții bonus

Orice bonus oferit de Frank Casino pe frankbet-ro.com este guvernat atât de acești Termeni, cât și de condițiile promoției respective. Bonusurile nu reprezintă drepturi automate sau permanente și pot fi acordate, refuzate, limitate ori retrase în funcție de eligibilitate, jurisdicție, verificarea contului, conformitate și respectarea regulilor anti-abuz.

Activare și eligibilitate: unele promoții necesită introducerea unui cod, o depunere minimă, acceptarea manuală a ofertei sau finalizarea completă a verificării contului. Operatorul poate exclude anumite categorii de utilizatori, metode de plată, jocuri sau conturi asociate aceleiași gospodării, aceluiași IP ori acelorași mijloace de plată.
Rulaj și termen: bonusurile pot fi supuse unor cerințe de rulaj și unor termene limită clare. Dacă termenul expiră înainte de îndeplinirea rulajului, fondurile bonus și/sau câștigurile asociate pot fi anulate conform regulilor promoției. Contribuția diferitelor jocuri la rulaj poate varia, iar anumite jocuri pot contribui parțial sau deloc.
Acțiuni interzise: sunt interzise modelele de joc abuzive, inclusiv pariurile cu risc redus menite doar să convertească bonusul, trecerea rapidă de la mize mari la mize mici pentru eludarea cerințelor, utilizarea erorilor tehnice, coluziunea sau deschiderea de conturi multiple pentru aceeași promoție.
Combinarea promoțiilor: dacă nu se prevede altfel, bonusurile nu se cumulează automat. Operatorul poate limita participarea simultană la mai multe promoții și poate stabili ordinea în care se utilizează soldul în bani reali, soldul bonus și câștigurile promoționale.

Plăți și retrageri

Pe frankbet-ro.com, metodele de plată pot varia în funcție de disponibilitate, statutul contului, conformitatea locală și procedurile furnizorilor terți. Pentru România, exemple uzuale de metode întâlnite pe piață includ card bancar (precum Visa și Mastercard), transfer bancar, paysafecard și, în funcție de conformitatea locală, anumite portofele electronice. Disponibilitatea efectivă în cadrul Frank Casino trebuie verificată direct în contul utilizatorului; metodele cripto nu sunt confirmate de datele furnizate și nu trebuie presupuse ca disponibile.

Depuneri: operatorul poate stabili sume minime și maxime per tranzacție, pe zi, pe săptămână sau pe lună. Sumele pot fi afișate în RON / lei atunci când contextul bancar sau de retragere o cere. Utilizatorul este responsabil pentru introducerea corectă a datelor de plată și pentru eventualele comisioane aplicate de banca sau furnizorul său.
Retrageri: retragerile pot fi condiționate de finalizarea KYC, verificarea metodei de plată și, unde este posibil, aplicarea principiului de restituire către aceeași sursă de finanțare. Operatorul poate solicita documente suplimentare înainte de procesare, în special pentru prevenirea fraudei, spălării banilor sau utilizării neautorizate a contului.
Timp de procesare și comisioane: termenele de procesare depind de verificările interne și de partenerii de plată. Dacă nu este publicată o perioadă exactă, utilizatorul trebuie să considere că retragerea rămâne în curs până la confirmarea expresă a procesării. Comisioanele, dacă există, trebuie comunicate în interfața de plată sau în politica relevantă.
Rambursări și anulări: bonusurile, pariurile soluționate și mizele utilizate în mod valabil nu sunt, în mod obișnuit, rambursabile. Dacă o rundă este anulată din motive tehnice, ajustarea soldului se face conform regulilor jocului, jurnalelor de sistem și procedurilor de reconciliere.

Limitarea răspunderii

Frank Casino și operatorul care administrează frankbet-ro.com vor depune diligențe rezonabile pentru a asigura funcționarea corectă a serviciilor, acuratețea înregistrărilor și tratarea echitabilă a utilizatorilor. Cu toate acestea, în măsura permisă de lege, serviciile sunt furnizate în funcție de disponibilitate, iar anumite întreruperi sau erori pot apărea independent de voința operatorului.

Obligațiile operatorului: operatorul urmărește menținerea unor evidențe electronice corecte, aplicarea regulilor jocurilor și investigarea rezonabilă a sesizărilor privind erori, solduri, tranzacții sau rezultate contestate.
Excluderi de răspundere: operatorul nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de întreruperi de rețea, căderi de curent, defecțiuni ale dispozitivului utilizatorului, incompatibilități software, indisponibilitatea furnizorilor terți, atacuri informatice, evenimente de forță majoră sau alte cauze aflate în afara controlului său rezonabil.
Erori evidente: în cazul unei erori manifeste de sistem, de plată, de afișare a rezultatelor, de calcul al câștigului sau de creditare accidentală, operatorul își rezervă dreptul de a corecta soldul și de a anula beneficiul necuvenit, sub rezerva unei verificări interne documentate.
Despăgubirea maximă: dacă răspunderea operatorului este stabilită în mod legal pentru o tranzacție sau un pariu individual, compensația directă nu va depăși, în principiu, valoarea mizei sau a sumei tranzacției afectate, după caz, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.

Drepturi de proprietate intelectuală

Tot conținutul disponibil pe frankbet-ro.com, inclusiv textele, elementele grafice, structura site-ului, logo-urile, denumirile comerciale, bazele de date, interfața, codul, software-ul și materialele promoționale asociate Frank Casino, este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, mărcile, bazele de date și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Utilizare permisă: utilizatorului i se acordă o licență limitată, neexclusivă, revocabilă și netransferabilă de a accesa și utiliza site-ul exclusiv în scop personal și necomercial, în conformitate cu acești Termeni.
Interdicții: este interzisă copierea, reproducerea, republicarea, modificarea, distribuirea, vânzarea, ingineria inversă, extragerea de date, utilizarea automată a conținutului sau exploatarea comercială a oricărei părți din site fără permisiunea prealabilă scrisă a titularului drepturilor.
Mărci și branding: utilizarea numelui Frank Casino sau a elementelor de brand în afara contextului autorizat al frankbet-ro.com este interzisă, cu excepția cazurilor permise expres de lege sau aprobate în scris de operator.

Confidențialitate și protecția datelor

Datele cu caracter personal colectate prin Frank Casino pe frankbet-ro.com sunt prelucrate în conformitate cu politica de confidențialitate aplicabilă și cu obligațiile legale relevante. Prin utilizarea serviciilor, utilizatorul confirmă că a fost informat cu privire la categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, temeiurile legale, destinatarii relevanți, durata de stocare și drepturile sale legale.

Scopuri de prelucrare: administrarea contului, verificarea identității, procesarea plăților, prevenirea fraudei, respectarea obligațiilor de conformitate, gestionarea solicitărilor de asistență și aplicarea măsurilor de joc responsabil.
Partajarea datelor: datele pot fi comunicate furnizorilor de servicii, procesatorilor de plăți, partenerilor de verificare, furnizorilor de jocuri și autorităților competente atunci când acest lucru este necesar legal sau operațional.
Relația cu acești Termeni: în cazul în care prezentul document face trimitere la prelucrarea datelor, politica de confidențialitate rămâne documentul principal de referință pentru detaliile complete.

Modificări ale Termenilor

Operatorul poate modifica acești Termeni ori de câte ori este necesar pentru reflectarea schimbărilor legislative, a cerințelor de conformitate, a dezvoltărilor tehnice, a politicilor comerciale sau a funcționalităților disponibile pe frankbet-ro.com. Versiunea actualizată va intra în vigoare la data publicată în document, cu excepția cazului în care legea aplicabilă impune un alt mecanism de notificare sau un alt termen.

Modalități de notificare: utilizatorii pot fi informați prin e-mail, notificare în cont, banner pe site sau alte mijloace rezonabile de comunicare.
Acceptarea modificărilor: continuarea utilizării serviciilor după data intrării în vigoare a noii versiuni poate fi considerată acceptare a modificărilor, în măsura permisă de lege.
Dreptul de încetare a utilizării: dacă utilizatorul nu este de acord cu termenii actualizați, trebuie să înceteze utilizarea site-ului și poate solicita, acolo unde este cazul, închiderea contului și retragerea fondurilor eligibile, sub rezerva verificărilor aplicabile.

Încetare și suspendare

Operatorul poate suspenda temporar sau poate închide un cont Frank Casino de pe frankbet-ro.com atunci când există motive legale, contractuale, tehnice sau de securitate suficiente. Măsura poate fi aplicată imediat dacă este necesară pentru prevenirea fraudei, respectarea obligațiilor legale sau protejarea platformei, a altor utilizatori ori a integrității jocurilor.

Motive de suspendare sau închidere: încălcarea acestor Termeni, furnizarea de date false, nerespectarea cerințelor KYC, utilizarea contului de către minori, conturi multiple neautorizate, abuz promoțional, tentativă de fraudă, coluziune, spălare a banilor, comportament abuziv sau orice utilizare ilegală a serviciilor.
Procedură și notificare: atunci când este practic și permis de lege, operatorul va transmite o notificare privind suspendarea, solicitarea de clarificări sau decizia de închidere. În anumite cazuri, notificarea poate fi limitată sau amânată dacă divulgarea ar compromite o investigație ori o obligație legală.
Fonduri și retrageri: soldurile în bani reali rămase eligibile pentru retragere pot fi returnate după finalizarea verificărilor necesare. Sumele provenite din fraude, erori manifeste, bonusuri anulate sau activități neautorizate pot fi reținute, ajustate sau invalidate în măsura permisă de lege.
Autoexcludere și joc responsabil: utilizatorii pot solicita restricții, limite sau autoexcludere prin instrumentele disponibile ale operatorului licențiat și prin resursele ONJN relevante pentru România.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni se interpretează și se aplică în conformitate cu legea indicată de operator în documentația sa contractuală și cu normele imperative aplicabile serviciilor oferite către jucătorii din România. În contextul pieței din România, jocurile de noroc online sunt reglementate, necesită licență și autorizare ONJN pentru operare legală, iar utilizatorii beneficiază de protecția normelor obligatorii aplicabile consumatorilor și activităților licențiate, după caz.

Soluționare amiabilă: înainte de inițierea unor proceduri formale, utilizatorul este încurajat să transmită reclamația către serviciul de asistență sau departamentul relevant, oferind date suficiente despre cont, tranzacția contestată și remediul solicitat.
Mecanisme formale: dacă disputa nu se rezolvă amiabil, aceasta poate fi înaintată autorităților competente, inclusiv instituțiilor sau instanțelor competente potrivit legii aplicabile. Arbitrajul poate fi utilizat numai dacă este prevăzut expres și dacă o astfel de clauză este valabilă conform legii aplicabile.
Jurisdicție: în absența unei prevederi exprese publicate privind instanța competentă, jurisdicția exactă trebuie verificată în documentația contractuală oficială a operatorului. Prezentul document nu publică o instanță sau o țară anume ca fapt cert în lipsa unei surse explicite.

Informații de contact

Pentru întrebări privind acești Termeni, contul dvs. Frank Casino de pe frankbet-ro.com, verificarea identității, plățile, reclamațiile sau solicitările juridice, utilizatorii trebuie să folosească în primul rând canalele oficiale disponibile pe site.

Website oficial: https://frankbet-ro.com
Operator indicat: Avento MT Limited
E-mail asistență clienți: nespecificat în datele furnizate; verificați secțiunea de contact de pe site.
E-mail departament juridic: nespecificat în datele furnizate; verificați secțiunea de contact de pe site.
Telefon: nespecificat în datele furnizate.
Adresă poștală / adresă legală: nespecificată în datele furnizate.

Pentru aspecte de joc responsabil în România, utilizatorii pot consulta resursele ONJN și instrumentele de joc responsabil puse la dispoziție de operatorii licențiați, inclusiv opțiuni de autoexcludere, limite de depunere și măsuri de protecție a minorilor. Doar 18+. Jocurile de noroc nu reprezintă o strategie de venit; stabiliți limite de depunere și de timp și utilizați autoexcluderea acolo unde este disponibilă.